Customer Care Agent

Alle vacatures Customer Care Agent Rotterdam Pathe Customer Center Vanaf 20 uur 18+ Solliciteer nu online "Jij maakt van elke interactie, of dat nu via de telefoon, e-mail of WhatsApp is, een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers." Het script Stel je voor... Jij bent een agent bij het Pathé Customer Center, waar je een belangrijke rol speelt in het leveren van de allerbeste service aan onze bezoekers. Hier krijg je de ruimte om echt het verschil te maken voor onze bezoeker! We zijn op zoek naar een enthousiaste collega met (bij voorkeur) ervaring in de klantenservice, iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en wil bijdragen aan onze missie: het creëren van een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers. De Casting Binnen Pathé is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar de agent die van aanpakken houdt.  Herken jij jezelf in de volgende punten? Gastvrij; Je hebt ervaring in het leveren van uitstekende service en gastvrijheid. Enthousiast; Je vindt het leuk om de elke bezoekers interactie om te zetten naar een positieve ervaring. Oplossingsgericht; Je bent ondernemend en denkt in oplossingen. Communicatief; Je hebt sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en bent communicatief vaardig. Flexibel; Je bent flexibel en beschikbaar in weekenden en avonden. De rol Het ondersteunen van theaters bij calamiteiten en bijzonderheden. Het beantwoorden van hulpvragen via chat, WhatsApp, mail en via de telefoon. De Trailer Jaarlijks genieten meer dan 15 miljoen bezoekers van de aller beste filmbeleving in onze bioscopen. Je kunt je voorstellen dat daar een hoop bij komt kijken en veel bezoekers vragen of ergens hulp bij nodig hebben. Niet alleen in de theaters proberen we de bezoekers zo goed mogelijk te helpen, maar onze klantenservice staat ook klaar om alle vragen van bezoekers en theatermedewerkers te beantwoorden. Met meer dan 25.000 vragen per maand is dit een dynamische omgeving. Het Pathé Customer Care-team bestaat uit ca. 50 toegewijde medewerkers, waarvan velen een achtergrond hebben in onze Pathé-theaters. Als één team streven zij naar de ultieme bezoekerservaring , en dragen ze zo bij aan het succes van Pathé. Kom jij het verschil maken bij PCC? De Beloning Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan: Salaris op basis van jouw leeftijd én een extra service toeslag, bekijk deze hier Salaris Check hier wat jij gaat verdienen ALL-IN SALARIS We work hard and get payed hard! Het salaris dat je zult verdienen is gebonden aan je leeftijd en inclusief vakantiegeld. SERVICETOESLAG Daarnaast krijg je voor jouw harde werk en bijdrage aan het succes van Pathé ook nog een servicetoeslag! Deze toeslag bedraagt €1,53 per uur en hebben wij al voor je in het uurloon berekend. Check onderstaand wat jouw salaris wordt: Leeftijd Uurloon 16 jaar € 7 ,21 17 jaar € 8,04 18 jaar € 9,77 19 jaar € 11,41 20 jaar € 14,71 21 jaar en ouder € 18,01 . 8% vakantiegeld. 25 vakantiedagen pro rata. Uiteraard: een moviecard! (onbeperkt naar de film mét eventueel een +1). Pensioenregeling via PNO media. Heel veel enthousiaste collega’s waarmee we los van werk ook leuke activiteiten doen: borrels, sluitdrankjes, sportevenementen, personeelsvoorstellingen. Meer weten? Klik hier! Join Team Pathé Jouw Sollicitatie Je krijgt van ons altijd binnen een paar dagen een reactie. Telefonische intake We bellen je om wat beter kennis te maken. Gesprek Is er een klik? Dan volgt er een gesprek met de manager van PCC. Assessment Om je beheersing van de Nederlandse & Engelse taal te peilen, ontvang je een opdracht van de PCC Manager. Welkom bij Pathé Zijn we beide enthousiast? Dan maken we je contract in orde. Let's go! Start jouw avontuur Claim jouw droombaan Pathé werkt iedere dag aan het creëren van een fantastische werkomgeving Wij vinden het belangrijk dat iedere collega zich welkom, veilig en gerespecteerd voelt. We erkennen, waarderen en moedigen verschillen aan, zodat we van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen aanvullen en versterken. Zo krijgt iedereen de kans het beste uit zichzelf te halen. Pathé ziet een diverse en inclusieve werkomgeving dan ook als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze

doelstellingen te blijven bereiken.