Medewerker Burgerzaken Frontoffice

Als Burgerzaken Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die langskomen met vragen, aanvragen of belangrijke levensgebeurtenissen. Jij zorgt dat iedereen zich welkom voelt, dat processen soepel verlopen en dat inwoners met een gerust gevoel de deur weer uitgaan. Je helpt bij aanvragen voor reisdocumenten, verhuizingen, uittreksels, rijbewijzen en andere producten van Burgerzaken. Je legt helder uit wat iemand nodig heeft, denkt mee wanneer iets ingewikkeld is en schakelt snel wanneer situaties gevoelig of urgent zijn. Je werkt aan de balie, maar ook achter de schermen aan administratieve afhandeling en dossiervorming. Je hebt in deze rol veel contact met mensen en elke dag is anders!

Als Burgerzaken Frontoffice medewerker ben je dagelijks bezig met dienstverlening en administratieve ondersteuning. · Je ontvangt inwoners aan de balie en helpt hen met uiteenlopende vragen · Je verwerkt aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen · Je registreert verhuizingen en verstrekt uittreksels en verklaringen · Je controleert documenten en identiteiten volgens wet- en regelgeving · Je ondersteunt bij burgerlijke stand-werkzaamheden waar nodig · Je houdt gegevens actueel in systemen zoals BRP en zaaksystemen Je werkt nauwkeurig, klantgericht en met een vriendelijke, professionele houding.

Je bent sociaal, dienstverlenend en vindt het leuk om mensen te helpen. Je blijft rustig wanneer het druk is en je weet hoe je duidelijk communiceert, ook als een situatie gevoelig ligt. Verder breng je mee: · Ervaring binnen Burgerzaken of een vergelijkbare publieksdienstverlenende rol · Kennis van BRP, RNI, reisdocumenten en/of burgerlijke stand (pré of vereist) · Nauwkeurigheid en oog voor detail · Goede communicatieve vaardigheden · Een servicegerichte houding en plezier in contact met inwoners

- Salary - Flexible security - Maandag academy - Pension - Travel allowance - Career

Je komt terecht in een gemeentelijke organisatie waar dienstverlening centraal staat. Je werkt in een team dat elkaar ondersteunt, kennis deelt en samen zorgt voor een soepele en betrouwbare uitvoering van Burgerzaken. De sfeer is open, collegiaal en gericht op kwaliteit. Daarnaast profiteer je van de zekerheid, persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden die horen bij werken via Maandag®. Je wordt gekoppeld aan opdrachten die passen bij jouw ervaring én jouw ambities.