Business Insight Analist

Als Business Insight Analist ben jij dé expert in het organiseren, verrijken en benutten van data. Je combineert klantdata, verzekeringsdata en operationele data tot waardevolle inzichten die bijdragen aan een betere klantreis en efficiëntere processen. Je ontwikkelt dashboards en analyses waarmee teams en management beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen en helpt de organisatie om klantbehoeften beter te begrijpen en hier proactief op in te spelen. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en verder ontwikkelen van diverse databronnen, waaronder klantdata, CX-data en operationele data. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Change & Development en het Data Platform om datasets continu slimmer en waardevoller te maken. Geen dag is hetzelfde. Je start regelmatig met een teamoverleg waarin prioriteiten worden afgestemd en ideeën worden uitgewisseld. Vervolgens werk je aan analyses en dashboards, deel je inzichten met collega's en denk je mee over verbeteringen die echt het verschil maken voor klanten. Komt er tussendoor een vraag vanuit de operatie binnen over het optimaliseren van een proces? Dan ga je daar direct mee aan de slag. Met jouw analytische blik vertaal je data naar concrete verbeterinitiatieven en draag je zichtbaar bij aan de verdere ontwikkeling van een datagedreven organisatie. Wat maakt dit werk leuk? Impact : Je inzichten hebben direct invloed op de klantbeleving, dienstverlening en operationele verbeteringen binnen de organisatie. Afwisseling : Je combineert data-analyse, dashboardontwikkeling, stakeholdermanagement en advieswerk in één functie. Samenwerking : Je werkt dagelijks samen met specialisten uit verschillende vakgebieden zoals CX, procesoptimalisatie, operatie en IT. Ontwikkeling : Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van data, klantbeleving en procesverbetering.

Een bruto maandsalaris tussen € 4.493,77 en € 6.794,57 bij een dienstverband van 40 uur. 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering. Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding. Tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat. Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto. Ben je vijf jaar in dienst, dan krijg je de mogelijkheid om twee maanden lang doorbetaald op sabbatical te gaan.