Claimbehandelaar Loyalis

Ben jij klantgericht en op zoek naar een functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen? Word Claimbehandelaar Inkomen bij Loyalis, een merk van a.s.r., in Heerlen!

Als Claimbehandelaar Inkomen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die verzekerd zijn voor arbeidsongeschiktheid. Je voert telefonische gesprekken met klanten die ziek of arbeidsongeschikt zijn, waarbij je hen helpt met hun claimaanvraag en uitleg geeft over hun financiële situatie. Je verwerkt klantvragen via de mail, vraagt benodigde documenten op en beoordeelt claims. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen én impactvolle gesprekken, waardoor je echt een verschil kunt maken. Zoek jij een baan in een hecht team? En wil jij jezelf verder ontwikkelen? Solliciteer dan nu als Claimbehandelaar Inkomen bij a.s.r.!

je bent telefonisch aanspreekpunt voor klanten die ziek of arbeidsongeschikt zijn je analyseert, beheert en handelt claimaanspraken af je verwerkt klantvragen via de mail je vraagt documenten op die nodig zijn voor claimbeoordeling je draagt actief bij aan een servicegerichte cultuur en komt met ideeën om onze processen te verbeteren

hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring in een klantcontact functie met veel inkomende telefonie kunt je goed inleven in de situatie van de klant bent flexibel en voelt je verantwoordelijk voor het gezamenlijke resultaat geeft op een respectvolle manier feedback en staat open voor feedback van anderen toont initiatief, denkt vooruit en onderneemt op tijd actie om processen te verbeteren

Loyalis, een merk van a.s.r., is dé verzekeraar voor inkomen en zekerheid binnen de sectoren overheid, onderwijs, zorg, vervoer, bouw en nutsbedrijven. We bieden producten en diensten aan op het gebied van arbeidsongeschiktheid en helpen onze klanten om uitval te voorkomen. Je komt terecht in het team Claim Individueel, dat bestaat uit 15 collega’s. Je wordt in 8 tot 12 maanden opgeleid om zelfstandig claims te behandelen. De eerste 6 maanden werk je volledig op kantoor, daarna is deels thuiswerken mogelijk. In de eerste 6 maanden heb je iedere dag een beldienst van maximaal 5 uur tussen 8:00 en 17:30. Hierna wordt dit in overleg afgebouwd naar aan aantal dagdelen per week. Voorkeur voor de startdatum is per 1 juli 2026. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen: een fijne werksfeer, een uitstekende werk-privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!