KCC Medewerker

In deze functie sta je burgers te woord en help je hen met diverse vragen over het ruimtelijk domein. Denk aan vergunningsaanvragen, meldingen over de openbare ruimte of informatie over bestemmingsplannen. Je zorgt voor heldere communicatie en een efficiënte afhandeling. Zo draag je direct bij aan een soepele en toegankelijke overheid. Je werkt mee aan het optimaliseren van processen en het verbeteren van de digitale dienstverlening. Met jouw ICT-kennis en proactieve houding signaleer je knelpunten en denk je mee over oplossingen. Je maakt deel uit van een team dat continu streeft naar de beste service. Klaar om je stempel te drukken op de publieke sector?

Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van burgers over het ruimtelijk domein, zoals vergunningen en meldingen.

Je registreert alle contactmomenten en bijbehorende acties nauwkeurig in de systemen.

Je analyseert complexe vraagstukken en verwijst burgers, indien nodig, door naar de juiste specialist.

Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen.

Je werkt samen met je team aan het optimaliseren van processen binnen een Agile/Scrum omgeving.

Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;

Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in de telefonie;

Beheersing van de Nederlandse taal op minimaal B2-niveau;

In het bezit zijn van een rijbewijs B.

- Salary - Guidance - Network of Maandag - Maandag academy - Pension - Travel allowance

Jouw nieuwe werkomgeving Je gaat aan de slag in een groene en veelzijdige omgeving in Midden-Limburg, waar dorps karakter, natuur en een sterke gemeenschap samenkomen. De omgeving kenmerkt zich door het afwisselende landschap, de rivier de Roer en de nabijheid van natuurgebieden zoals Nationaal Park De Meinweg. De verschillende dorpskernen hebben ieder hun eigen karakter, maar delen een sterke betrokkenheid en saamhorigheid. Als professional werk je hier dicht bij inwoners en zie je direct het effect van jouw inzet op de leefomgeving. Een omgeving waarin samenwerken, betrokkenheid en ruimte voor initiatief centraal staan.