Senior Product Owner Service Communicatie

Als Product Owner Service Communicatie ben je verantwoordelijk voor het domein waarin we transactionele communicatie – zoals facturen, bevestigingen en andere berichten – opmaken, archiveren en verzenden naar onze leden en relaties. Je bent eigenaar van onze customer communication management (CCM) -oplossing en zorgt dat deze betrouwbaar, compliant en toekomstbestendig blijft. Samen met de andere teams binnen de ledenketen werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening richting onze leden. Je ontwikkelt en realiseert de visie van de organisatie op het gebied van servicecommunicatie: van het verbeteren van bestaande documentstromen en het ontwikkelen van nieuwe communicatieoplossingen tot het realiseren van een moderne integratiearchitectuur die schaalbare, consistente en hoogwaardige servicecommunicatie mogelijk maakt. Je ontwikkelt de visie op je product in lijn met de strategie van de ANWB; Je beheert de backlog waarbij je continu de afweging maakt welke werkzaamheden de meeste waarde opleveren voor de leden en voor de ANWB; Je stemt af met verschillende stakeholders binnen de organisatie en zorgt voor draagvlak van je plannen; Je bent eindverantwoordelijk voor het budget waar je team over beschikt; Je draagt verantwoording af richting Tribelead m.b.t. team doelstellingen en bijbehorende KPI’s; Je bent samen met collega product owners, Chapterleads, Scrum masters en de Tribe lead het “leiderschap” van de Tribe Leden Relatie.

Bruto maandsalaris tussen €4.136 - € 6.667 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%; Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten; Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie; Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken; 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof; Internetvergoeding van €35,- per maand; Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar; ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service; Modern mobiliteitsbeleid waarbij duurzaam reizen wordt gestimuleerd; Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV. #LI-LP1