Klantmanager Uitkeringsbeheer

Stel je voor: je zit tegenover iemand wiens leven door onverwachte omstandigheden op zijn kop staat. Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ben je de stabiele factor die hen weer perspectief biedt.

In deze rol ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet. Je kijkt verder dan het dossier en ziet de mens met zijn verhaal. Door aandachtig te luisteren en de juiste vragen te stellen, bouw je snel vertrouwen op. Je adviseert bij veranderingen en zorgt voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving, altijd met oog voor wat haalbaar is voor de inwoner.

Je werk draait om impact. Elk besluit dat je neemt, heeft directe invloed op iemands inkomen en dagelijks leven. Je helpt inwoners aan duidelijkheid, rust en vertrouwen. Ook draag je bij aan de ontwikkeling van het team en de verbetering van de dienstverlening, bijvoorbeeld door deel te nemen aan projecten.

Je bent vaak op kantoor voor gesprekken, maar hybride werken behoort tot de mogelijkheden. Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, mail en persoonlijke ontmoetingen. Je verwerkt mutaties en bent een betrouwbare vraagbaak voor collega's. Jouw inzet maakt elke dag een concreet verschil in het leven van anderen.

Klaar om jouw menselijke aanpak en expertise in te zetten voor een rechtvaardige samenleving? Solliciteer vandaag nog en word de schakel die levens verandert!

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer sta je midden in de samenleving en help je mensen op weg naar stabiliteit en zelfredzaamheid. Je krijgt de kans om je expertise in te zetten en tegelijkertijd te blijven leren en groeien binnen een dynamisch team. Jouw werk maakt een tastbaar verschil in het dagelijks leven van inwoners, en je draagt bij aan een rechtvaardige en menselijke uitvoering van de Participatiewet.

Voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke ontwikkeling met inwoners.

Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringssituaties.

Bepalen van vervolgstappen en geven van helder en passend advies.

Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload en fungeren als vraagbaak.

Bijdragen aan teamontwikkelingen en projecten ter verbetering van de dienstverlening.

In deze rol combineer je je menselijke aanpak met een scherp oog voor wet- en regelgeving, en zorg je ervoor dat inwoners de ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Jij bent een betrokken Klantmanager Uitkeringsbeheer met een sterk inlevingsvermogen en een scherp oog voor detail. Je luistert aandachtig, communiceert helder en benadert iedereen met respect, ongeacht culturele achtergrond. In uitdagende gesprekken sta je stevig in je schoenen en weet je snel vertrouwen op te bouwen. Je blijft kalm onder druk en inspireert anderen met jouw energie en motivatie, terwijl je altijd een goede balans vindt tussen de behoeften van de inwoner en de mogelijkheden van de organisatie.

Voor deze rol zoeken wij een professional die aan de volgende criteria voldoet:

Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring.

Minimaal 3 jaar aantoonbare relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente (vanaf 2022).

Recente kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet (vanaf 2022).

Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week en werkt minimaal 50% op kantoor.

Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving in brede context.

Ben jij de Klantmanager die menselijkheid en verantwoordelijkheid combineert en direct impact wil maken op het leven van inwoners? Solliciteer dan nu en draag bij aan een stabiele en rechtvaardige samenleving!

- Salary - Guidance - Network of Maandag - Year-end bonus - Maandag academy - Pension

-