Klantadviseur Pensioen

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers. Je helpt hen met vragen, geeft uitleg over pensioen en zorgt dat wijzigingen correct worden verwerkt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten klantvragen en weet complexe informatie helder over te brengen. Je hebt veel contact via telefoon en digitale kanalen, maar ook schriftelijke communicatie en administratieve verwerking maken onderdeel uit van je werk. Daarbij staat kwaliteit altijd boven snelheid: je neemt de tijd om deelnemers écht goed te helpen. Naast het klantcontact denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan een efficiëntere inrichting van processen.

Klantcontact: Je informeert en begeleidt deelnemers via telefoon, mail en online kanalen; Administratie: Je verwerkt mutaties en bewaakt de kwaliteit van dossiers; Berekeningen: Je stelt pensioenrechten en uitkeringen vast; Verbetering: Je denkt mee over procesoptimalisaties en draagt bij aan projecten.