Customer Success Team Lead

Customer Success Team Lead Jantine van der Weerdt 2023-05-08T09:17:04+02:00 Officebooking is een Self Service Platform waarmee onze opdrachtgevers op een gebruikersvriendelijke en innovatieve wijze de benutting en bezetting van hun bedrijfsmiddelen kunnen beheren. Via ons platform geven we eindgebruikers een breed pakket aan mogelijkheden om bijvoorbeeld een vrije werkplek, parkeerplek of collega te vinden. Onze klanten variëren van middelgrote tot grote ondernemingen en organisaties  in Europa, UK en Noord Amerika. Als Customer Success Team Lead bij Officebooking begeleid je onze klanten door de verschillende fasen van ‘onboarding’: het verzorgen van (online) demo’s , het opstellen van een offerte, het plannen van de onboarding, het inrichten van het platform, het uitrollen richting de eindgebruikers en het verwerken van vragen en bevindingen van de (eind)gebruiker. Voor de opdrachtgever, haar eindgebruikers, maar ook voor het Customer Delivery Team binnen Officebooking ben jij in de eerste periode van lead tot uitrol het eerste aanspreekpunt, zowel op locatie bij de klant als op kantoor in Rotterdam. Dat vraagt om een analytische en communicatieve insteek: hoe wordt de nieuwe dienst geïntroduceerd, welke vragen zijn er vanuit de eindgebruikers gesteld, hoe verloopt de testfase? Je bent onze ‘linking pin’ en vervult een belangrijke rol in de acceptatie van nieuwe werkwijzen en processen bij de klant. Jouw profiel Organiseren en communiceren zitten jou in het bloed. Je hebt een hbo/wo werk- en denkniveau. Je communiceert gemakkelijk, bent zorgvuldig en onderzoekend, niet bang om jouw visie te delen en ook niet bang om om hulp te vragen. Verder gaan we ervan uit dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in schrijven als spreken. En natuurlijk ook dat je makkelijk omgaat met software-systemen en applicaties. Je hebt enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare organisatie en voelt je geïnspireerd door innovatie op het gebied van technologie en hospitality. Ervaring met CRM en issue managementsystemen zoals Hubspot en Jira is een pré. Natuurlijk beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, creativiteit, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid. Door helder en overtuigend te communiceren met opdrachtgevers, eindgebruikers en collega’s ben je in staat om mensen te enthousiasmeren en tot veranderingen aan te zetten. Wat mag je van ons verwachten? Officebooking is een snel groeiend ‘grown-up’ met klanten in Europa, UK en Noord Amerika. We werken wereldwijd intensief samen met technologie- en kennispartners. We zijn een leuk bedrijf met een ‘lean’ team, we vragen een gezonde inzet van onze medewerkers maar bieden tegelijkertijd veel flexibiliteit en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Nieuwsgierig? Wij ook! Solliciteer via [email protected] met je cv inclusief een beschrijving van je (technische) ervaring en kennis. We kijken er naar uit om van je te horen! Bekijk meer vacatures hier: Job openings Choose your platform and share this story! Facebook X Reddit LinkedIn WhatsApp Tumblr Pinterest Vk E-mail Gerelateerde berichten Technical Support Engineer Gallery Technical Support Engineer mei 5th, 2023 Medewerker Workspace Design en Communicatie Gallery Medewerker Workspace Design en Communicatie december 11th, 2022 Full stack developer Gallery Full stack developer maart 20th, 2021 DevOps Engineer Gallery DevOps Engineer juli 19th, 2020 Front end developer Gallery Front end developer oktober 30th, 2017