Strategisch Journey Manager

Je maakt deel uit van het Execution Only Sales-team (EOS) binnen Verzekeren en Pensioenen. Wij zijn verantwoordelijk voor het realiseren van de commerciële doelstellingen door het optimaliseren van klantreizen. Naast de dagelijkse CXO activiteiten werken we aan strategische projecten, onze sales processen en aan de klantbeleving naar een hoger niveau tillen. Samen met stakeholders uit IT, architectuur, productmanagement en propositiemanagement zet jij de lijnen uit voor de toekomst. Jij vertaalt onze visie naar concrete doelen en requirements. Je bent vanuit EOS de initiator die alle stakeholders uitdaagt om onze doelen te verwezenlijken en checkt of het resultaat inderdaad voldoet aan de visie. Je neemt hierbij het perspectief van de klant en business als uitgangspunt. Je werkt aan meerdere vernieuwingstrajecten. Soms schakel je met de klantenservice, een andere keer juist met marketing of productmanagement. Je combineert inhoudelijke kennis van verzekeren en marketing met een commerciële blik en hebt de overtuigingskracht om mensen mee te krijgen. Van visie tot implementatie: jij neemt eigenaarschap en zorgt dat we onze doelen halen. Voorbeelden uit de praktijk Je communiceert een heldere visie en stelt requirements op om een nieuw platform dat onze verzekeringsprocessen digitaliseert te realiseren. Je organiseert een stakeholder-sessie om de visie te borgen en inhoudelijke alignment te creëren tussen teams. Je onderzoekt saleskansen en concurrenten en werkt samen met marketing, klantenservice en propositie management om deze te testen en uit te rollen. Feiten & cijfers 36 uur per week. Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s. Je werkt aan meerdere strategische verandertrajecten die de toekomst van online verzekeren vormgeven. Top 3 verantwoordelijkheden Ontwikkelen en uitvoeren van salesprogramma’s die onze toekomstvisie voor online verzekeren realiseren. Regisseren en inhoudelijk leiden van change-projecten in samenwerking met diverse stakeholders, van IT tot commercie. Inspireren en meenemen van teams in de verandering, zodat we samen versnellen en impact maken.

Bachelor- of Masterdiploma. >7 jaar aantoonbare ervaring met change- en programmamanagement. Diepgaande kennis van verzekeringsprocessen én IT-omgevingen. Commerciële drive en resultaatgerichtheid. Sterke regisseurscapaciteiten: je neemt eigenaarschap en krijgt dingen voor elkaar. Natuurlijke overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden. Ervaring met Agile/Scrum en stakeholdermanagement. Vloeiend in Nederlands én Engels.

Salaris : € 5.994 tot € 8.563 bruto per maand (schaal 10) bij 36 uur . Extra's : een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget. Ontwikkelbudget : € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling. Hybride werken : balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk). Pensioen : kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.

We geloven in de kracht van samenwerking. Juist door verschillen te combineren worden we sterker. Als Journey Manager – new concepts ben jij de spil in een netwerk van experts en zorg je dat iedereen in dezelfde richting beweegt. Zo maken we verzekeren future proof. ‘Onze ambitie is om verzekeren eenvoudiger, sneller en klantgerichter te maken. Jij zorgt dat we die ambitie waarmaken.’ Danielle Kuiper, Manager Execution Only Sales, Verzekeren en Pensioenen.

Bij Rabobank werk je niet alleen aan je carrière, maar ook aan maatschappelijke impact. Met een persoonlijk ontwikkelbudget, hybride werken en een cultuur waarin initiatief wordt gewaardeerd, krijg je alle ruimte om te groeien.