Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je beantwoordt vragen over loten, gewonnen prijzen en de goede doelen die we steunen. Je werkt in een betrokken team waar samenwerken, plezier en persoonlijke aandacht centraal staan. Bovendien: met jouw werk lever je, net als je collega's, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen. Ciska, Klantenservice Medewerker: "Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!"

Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week. Voor deze functie zoeken we collega's die beschikbaar zijn op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur. Zo zorgen we samen voor een goede bezetting én een duidelijk en voorspelbaar rooster. Wil je minder dan 32 uur werken? Dat kan ook! Bekijk dan onze vacature voor Klantenservice Medewerker Parttime .

Je staat dagelijks in contact met deelnemers, voornamelijk telefonisch; Je helpt deelnemers met vragen over hun deelname, prijzen en gegevens; Je informeert deelnemers over aanvullende kansen zoals Plus en Premium; Je leert alles over onze loterijen, prijzen en goede doelen tijdens een uitgebreid inwerkprogramma; Je denkt actief mee over hoe we onze deelnemers nóg beter kunnen helpen.

Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en denkt in oplossingen; Je luistert aandachtig en leeft je makkelijk in; Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel; Je werkt zorgvuldig en vindt het leuk om verschillende soorten vragen op te lossen; Je bent handig met verschillende systemen en leert nieuwe programma's snel kennen.

Een salaris van €17,17 per uur exclusief vakantiegeld en een variabele eindejaarsbonus. Dat komt neer op ongeveer €2.975 bruto per maand bij een 40-urige werkweek; Een goede pensioenregeling; Een werkplek in Amsterdam Zuid, direct naast station Amsterdam Zuid; Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie; Regelmatig leuke activiteiten met collega's en de mogelijkheid om mee te helpen bij evenementen van de Loterijen, zoals Holland Zingt Hazes; Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding; Na je inwerkperiode kun je, in overleg met je team, één dag per week vanuit huis werken; Ken jij iemand die net zo goed bij ons past als jij? Dan krijg je een aantrekkelijke aanbrengbonus.