Service & Support Manager

x x x 0 Hoofdmenu Home Actueel Actueel Terug Medical Motion Magazine Nieuws Referenties Oplossingen Oplossingen Terug Apotheek/Farmacie Apotheek/Farmacie Terug Veilige medicatielogistiek Omnicell medicijnkast Ziekenhuizen Ziekenhuizen Terug Mobiele werkplek Klinische werkplekken Medicatieveiligheid Diagnostiek Beeldmanagement Gegevensuitwisseling Trolleys en apparatenwagens Zorginstellingen Zorginstellingen Terug Medicatieveiligheid in zorginstellingen Diagnostiek Trolleys en apparatenwagens Producten Producten Terug Mobiele zorgwerkplek Mobiele zorgwerkplek Terug SmartCart Medicatiewagen Trolleys en apparatenwagens Medische draagsystemen Medische draagsystemen Terug Wandsystemen Wandsystemen Terug Wandsystemen van ITD Wand- en bureausystemen van GCX Pendelsystemen C-motion beugel Medische ICT-hardware Medische ICT-hardware Terug All-in-One Computers Monitoren Medische toetsenborden Medische muizen Scanners Beeldmanagement Beeldmanagement Terug Healthcare Content Management PACS Viewers Workflow Management JiveX CCOW Bridge Beeldbeschikbaarheid Beeldbeschikbaarheid Terug Twiin Portaal EPD Portaalintegratie Diagnostiek Diagnostiek Terug custo med Zelfmeetkiosk - Alviscan Omnicell medicijnkast Service

Arbeidsvoorwaarden die meegroeien met jouw ontwikkeling. Een strategische managementfunctie met directe impact op de dienstverlening en verdere groei van Alphatron Medical. Een open en ondersteunende bedrijfscultuur. Veel ruimte om de serviceorganisatie verder uit te bouwen en te professionaliseren. Trainingen en doorgroeimogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Flexibiliteit om deels thuis te werken. Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks lunch wordt verzorgd door onze chef-kok. Interesse? Neem de volgende stap! Ben jij enthousiast over deze unieke kans om impact te maken in de zorg? Wacht niet langer en stuur je cv en motivatiebrief naar [email protected] . Voor meer informatie kun je contact opnemen met Sven Klement, CTO  of Jeffrey Vreugdenhil, HR Manager via 088-55 06 239. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Werken bij Contact Werken bij Contact Nederlands Nederlands English Home Actueel Medical Motion Magazine Nieuws Referenties Oplossingen Apotheek/Farmacie Veilige medicatielogistiek Omnicell medicijnkast Ziekenhuizen Mobiele werkplek Klinische werkplekken Medicatieveiligheid Diagnostiek Beeldmanagement Gegevensuitwisseling Trolleys en apparatenwagens Zorginstellingen Medicatieveiligheid in zorginstellingen Diagnostiek Trolleys en apparatenwagens Producten Mobiele zorgwerkplek SmartCart Medicatiewagen Trolleys en apparatenwagens Medische draagsystemen Wandsystemen Wandsystemen van ITD Wand- en bureausystemen van GCX Pendelsystemen C-motion beugel Medische ICT-hardware All-in-One Computers Monitoren Medische toetsenborden Medische muizen Scanners Beeldmanagement Healthcare Content Management PACS Viewers Workflow Management JiveX CCOW Bridge Beeldbeschikbaarheid Twiin Portaal EPD Portaalintegratie Diagnostiek custo med Zelfmeetkiosk - Alviscan Omnicell medicijnkast Service

Werken bij Contact Home Service & Support manager SERVICE & SUPPORT MANAGER (40 uur per week) Als Service & Support Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige service- en supportorganisatie van Alphatron Medical. Je geeft leiding aan Customer Support, Field Service Engineers en Internal Repair & Logistics en stuurt daarnaast nationale en internationale servicepartners aan. Je rapporteert rechtstreeks aan de CTO en speelt een belangrijke rol in de verdere groei en professionalisering van onze dienstverlening. JOUW KERNTAKEN Je zorgt ervoor dat ziekenhuizen, klinieken en zorginstellingen kunnen vertrouwen op maximale beschikbaarheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van onze medische technologie-oplossingen. Daarbij weet je strategie en operatie met elkaar te verbinden. Je bent een inspirerende leider, een strategische gesprekspartner voor klanten en leveranciers en ziet continu kansen om processen, dienstverlening en klanttevredenheid verder te verbeteren. Ontwikkelen en implementeren van de service- en supportstrategie passend bij de groeiambities van Alphatron Medical. Leidinggeven aan Customer Support, Field Service Engineers en Internal Repair & Logistics. Aansturen van nationale en internationale servicepartners binnen directe en indirecte verkoopkanalen. Sturen op capaciteitsplanning, budgetten, operationele prestaties en continue verbetering. Zorgdragen voor het volledige interne reparatie- en retourproces, inclusief kwaliteitscontroles en RMA-processen. Waarborgen van een uitstekende klantbeleving en het realiseren van SLA's en klanttevredenheidsdoelstellingen. Beheren van strategische escalaties en onderhouden van relaties met ziekenhuizen, leveranciers en andere stakeholders. Optimaliseren van de buitendienstorganisatie, waaronder responstijden, first-time-fix, uptime en engineerproductiviteit. Ontwikkelen van dashboards en rapportages om de serviceperformance en KPI's te monitoren en continu te verbeteren. Initiëren van Lean- en verbeterprojecten en stimuleren van digitalisering, kennismanagement en innovatieve serviceconcepten. Waarborgen van kwaliteit en compliance volgens onder andere ISO 13485, MDR, NEN7510 en GDPR. WAT NEEM JIJ MEE? Je bent een strategisch sterke manager met een hands-on mentaliteit. Je weet mensen te verbinden, processen te verbeteren en data te vertalen naar concrete verbeteracties. Dankzij jouw leiderschap bouw je aan een toekomstbestendige serviceorganisatie waarin kwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan. Jouw kwalificaties en vaardigheden: Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Engineering, Medische Technologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare richting. Minimaal 8 tot 10 jaar ervaring binnen service-, support- of operationsmanagement. Ervaring in een technisch complexe omgeving, bij voorkeur binnen medische technologie, Healthcare IT of Hightech. Aantoonbare ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en externe servicepartners. Ervaring met internationale serviceorganisaties is een sterke pré. Kennis van servicecontracten, SLA-management en operationele KPI-sturing. Ervaring met IT Service Management-systemen, zoals ServiceNow of Jira Service Management. Kennis van medische apparatuur, hardware- en softwaresupport, diagnostiek en reparatieprocessen. Ervaring met Lean, Continuous Improvement en Performance Management. Sterke leiderschaps-, stakeholdermanagement- en veranderkundige vaardigheden. WAT BIEDEN WE JOU? Bij Alphatron Medical telt niet alleen je werk, maar ook de mens achter dat werk. Wij bieden een inspirerende omgeving waarin je elke dag leert, je talenten gebruikt en deel uitmaakt van een gedreven team professionals.

Alphatron Medical heeft een missie en die is ‘Creating Flow in Healthcare’. Wij zijn de ontwikkelaar én producent van de Alphatron Smartcart een intelligent klinisch zorgstations inclusief slimme medicatie oplossingen.. Een andere ontwikkeling is de Alviscan, een zelfmeetkiosk die patiënten zelf hun vitale waarden laat meten. Op basis van de wensen van de klant worden de AMiS en Alviscans in Rotterdam samengesteld en via een wereldwijd dealernetwerk verkocht aan zorginstellingen. Onze motivatie? De kwaliteit van de zorg verbeteren. Want bij goede zorg is iedereen gebaat, nu én later. Daarom draaien we al 25 jaar zinvol mee en zijn we vandaag de dag marktleider met ruim honderd betrokken medewerkers en honderden terugkerende opdrachtgevers in binnen- en buitenland. Hier kom je terecht Alphatron Medical Systems B.V. Fairoaksbaan 192 3045 AS Rotterdam Nederland E: [email protected] T: +31 88 55 06 200 Contactformulier | Algemene Voorwaarden Inkoopvoorwaarden | Privacyverklaring Cookiebeleid Gerelateerde links AMiS-PRO Medicatiewagen Medische ICT hardware Medische draagsystemen PSA wagen AMiSconnect Cookies op alphatronmedical.com Alphatron Medical maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. We respecteren uw privacy en verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de werking van de site. Door verder te gaan, gaat u akkoord met ons gebruik van zowel essentiële cookies (voor de werking van de site) als niet-essentiële cookies (om de site te verbeteren en relevante advertenties te tonen). Meer over ons cookiebeleid Functionele cookies Marketing Statistiek cookies Alles toestaan Selectie toestaan Weigeren Verander instellingen