ICT Service Manager

ICT Service Manager Ondersteuning en Staf 32 – 36 uur G.H. Betzweg 1, 3068 AZ Rotterdam HBO € 4.822,50 – 6.171,02 Home > Vacatures ICT Service Manager Recruiter Sheila Sluimer 06-11712165 [email protected] Wat ga je doen? Servicegericht, proces georiënteerd, gestructureerd en goed georganiseerd? Denk je in oplossingen en heb je de skills om ICT dienstverlening en processen te optimaliseren? Lees dan nu verder, want dan is deze functie iets voor jou! Je nieuwe baan! Als ICT Servicemanager ben je onderdeel van het team I&A en verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de ICT dienstverlening die door leveranciers is uitgevoerd. Je bent verantwoordelijk voor supply management binnen de kaders van het contract. Als ICT Servicemanager lever je een bijdrage aan het operationeel en tactisch beleid voor Zorgtechnologie, de locatie ICT Infrastructuur en adviseert het management over nieuwe toepassingen/ontwikkelingen en mogelijkheden gericht op de continuïteit en/of verbetering van de overeengekomen dienstverlening binnen de gestelde financiële kaders. Je houdt je bezig met het beheer van de (interne) klant portfolio’s en onderhoudt en vernieuwt relaties met de interne klant (locaties). Je inventariseert en interpreteert de wensen van de interne klanten en stelt op basis hiervan SLA’s op. Ook dien je als vraagbaak en vang je feedback en kritiek van de interne klanten op. Je kunt pro-actief voorstellen doen en sparren met de interne klanten om er nog beter achter te komen wat ze verlangen. Als servicemanager ben je de schakel tussen onze interne en externe leverancier, en de interne klanten die de ICT afnemen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Waarom werken bij Laurens? Met ongeveer 6.500 medewerkers, 33 zorglocaties en ruim 50 thuiszorg servicepunten staat Laurens in de top 5 van grootste werkgevers van Rotterdam. Groot in zorg en toch dicht bij de mensen. Elke Laurens locatie is een afspiegeling van de buurt of deelgemeente. Veelzijdigheid en diversiteit zijn de kracht van Rotterdam en de kracht van Laurens. Een gezonde mix van denkbeelden, tradities, rituelen en achtergrond leidt tot creativiteit en nieuwe inzichten voor zowel klanten als medewerkers. Binnen Laurens is de afdeling I&A verantwoordelijk voor de zorgtechnologie, de ICT infrastructuur en het applicatielandschap. Vanuit onze nieuwe I&A strategie hebben we de ambitie om de veiligheid, de kwaliteit en de continuïteit van de zorg onderscheidend te maken binnen de regio. Wij zoeken hiervoor een ICT Servicemanager die ons gaat helpen onze strategie te realiseren en samen met de I&A collega’s ervoor zorgt dat de medewerkers van Laurens optimaal ondersteund worden op het gebied van ICT waardoor zij kunnen doen waar ze goed in zijn: het leveren van goede zorg. Herken jij jezelf hierin? Je bent een enthousiaste en communicatief sterke ICT Servicemanager met bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol. Jij bent een topper in logisch nadenken en vind het een uitdaging ingewikkelde processen op te delen in overzichtelijke en praktische stappen. De klantbeleving staat voor jou altijd centraal. Je vindt het daarom niet erg om mensen aan te spreken als dat nodig is. Je krijgt er energie van om samen met de collega’s te zorgen voor het continu verbeteren van onze processen. De IT-wereld is jou niet vreemd en je hebt genoeg kennis van IT om collega’s te kunnen uitdagen. Daarnaast breng jij het volgende mee: Proces georiënteerd, gestructureerd en goed georganiseerd. HBO werk­ en denkniveau, bij voorkeur binnen de ICT; Basiscertificering op het gebied ICT servicemanagement (ITIL, Cobit); Kennis van ICT infrastructuur (netwerken, datacommunicatie, telecom, domotica); Kennis van (primaire) bedrijfsprocessen binnen de werkvelden van een zorgorganisatie is een pré; Gestructureerde en planmatige werkwijze Zelfstandige en proactieve werkhouding; Neemt initiatief en oplossings- en resultaatgericht; Communicatieve en adviserende vaardigheden Klantvriendelijk en klantgericht; Stressbestendig en kwaliteitsgericht; Organisatiesensitiviteit en een verbinder. Wat bieden wij jou? Werken bij Laurens biedt veel variatie. Je krijgt de ruimte en tijd om je verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op een afwisselende, zelfstandige functie met veel sociale contacten en een prettige werksfeer. in eerste instantie een jaarcontract voor gemiddeld 36 uur per week, met de intentie dit te verlengen naar onbepaalde tijd; een salaris volgens salarisschaal 60 CAO VVT Bruto € 4.822,50 – 6.171,02 op basis van 36 uur; een eindejaarsuitkering van 8,33% en vakantiegeld van 8%; pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn; korting op diverse collectieve verzekeringen; fietsplan en overige interessante personele aanbiedingen via Mijn Laurensvoordeel; goodhabitz online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling. Informatie over de sollicitatie Wil je meer informatie over deze vacature dan kun je contact opnemen met Frans Baljeu, TeamManager Ondersteunende Dienst via mail: [email protected] of per telefoon: 06-27915633 Wanneer je in dienst komt van Laurens wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer naar ICT Service Manager Deel deze vacature via: Draag een collega aan Sollicitatieprocedure 01 Solliciteer online 02 Kennismaking met onze recruiter 03 Gesprek op locatie 04 Je ontvangt een aanbod Verhalen van onze collega's Max Praktijkopleider Laurens kijkt echt naar wie je bent en waar je blij van wordt Lees mijn verhaal Alle verhalen Sollicitatieformulier Upload je CV * Toegestane bestandformaten: pdf, doc en docx Hoe heb je ons gevonden?* —Kies een optie— Facebook Google / zoekmachine Indeed Instagram Interne vacaturesite LinkedIn Social media Via Laurens medewerker Via welke medewerker?* Vul de voor- en achternaam in van de medewerker en let op de spelling. Toestemming gegevensverwerking* Verzenden