​​​​​​​Channel Integration Consultant (tijdelijk)

Wil jij zakelijke klanten helpen met de technische aansluiting op onze digitale oplossingen? Als Channel Integration Consultant adviseer je klanten over API's, MijnPostNL en plugins en zorg je voor een soepele integratie van logistieke processen.

Als Channel Integration Consultant help je nieuwe zakelijke klanten bij de aansluiting op onze digitale kanalen. Daarnaast ondersteun je bestaande klanten bij de implementatie van nieuwe producten, bezorgopties en technische oplossingen. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor klanten die vragen hebben over hun integratie met onze systemen.

Ook ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische klantvragen en storingen. Denk aan onderwerpen zoals voormelden, labellen, terugmelden, bezorgopties en notificaties. Je registreert alle klantvragen zorgvuldig in Salesforce. Deze inzichten helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en onze digitale klantkanalen elke dag slimmer en gebruiksvriendelijker te maken.

Zichtbaar werk: Met de snelle ontwikkelingen in de e-commercewereld is ons bedrijf voortdurend in beweging. Jij helpt zakelijke klanten om eenvoudig gebruik te maken van onze digitale oplossingen en draagt direct bij aan een optimale klantervaring.

Uitdaging: Je adviseert zakelijke klanten over de technische integratie van hun logistieke processen binnen onze digitale kanalen, zoals MijnPostNL, API’s en plugins.

Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Flexibiliteit: Je werkt hybride en combineert thuiswerken met kantoordagen in Den Haag.

Verantwoordelijkheid: Je krijgt veel ruimte om zelfstandig oplossingen aan te dragen en klanten verder te helpen.

Ontwikkelkansen: Via de PostNL Academy en interne doorgroeimogelijkheden blijf je jezelf ontwikkelen.

Je bent klantgericht, analytisch en communicatief sterk. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen voor klanten. Daarbij werk je zelfstandig, neem je initiatief en houd je altijd oog voor de klant én het resultaat.

Je hebt mbo werk- en denkniveau of hoger.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt aantoonbare ervaring met of affiniteit met IT.

Je hebt een servicegerichte en commerciële instelling.

Je beschikt over analytisch en probleemoplossend denkvermogen.

Je bent resultaatgericht, leergierig en werkt zelfstandig.

Je ziet kansen voor AI binnen jouw vakgebied en weet deze te vertalen naar concrete  verbeteringen.

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

Salaris tussen € 2.815,- en € 3.979,- bruto per maand bij 37 uur per week, schaal 7.

Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

Laptop en smartphone.

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.

Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Voor deze functie bieden we een tijdelijk contract voor de duur van één jaar. Of er daarna ruimte is voor verlenging, is op dit moment nog niet bekend.

Je komt te werken in het team Channel Integrations. Dit team bestaat uit ongeveer tien collega’s met verschillende specialismen die samen onze zakelijke klanten ondersteunen. De sfeer is informeel, professioneel en resultaatgericht. We helpen elkaar, delen kennis en werken samen aan het verder verbeteren van onze digitale dienstverlening binnen een dynamische e-commerceomgeving.