Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Stel je voor: een cruciaal systeem verdwijnt en de dienstverlening moet naadloos doorgaan. Als senior kwaliteitsmedewerker pak je deze uitdaging met beide handen aan en leid je een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Je zorgt voor een vlekkeloze start per 1 januari 2027, waarbij de continuïteit van de dienstverlening volledig geborgd blijft en het beleid kwalitatief hoogwaardig wordt uitgevoerd.

Jouw rol is van onschatbare waarde om systemen en processen soepel op elkaar af te stemmen. Je brengt rust, overzicht en structuur in een complexe verandering. Dit doe je door concreet aan de slag te gaan met uitdagende taken die direct bijdragen aan een stabiele en toekomstbestendige organisatie.

Processen kritisch vergelijken, valideren en prioriteren om knelpunten direct te verhelpen.

Werksessies begeleiden en proceseigenaren ondersteunen bij het compleet beschrijven van workflows.

Afhankelijkheden tussen verschillende systemen, archivering en de dagelijkse werkvoorraad helder in kaart brengen.

Gemeente Lingewaard staat voor een belangrijke overgang binnen Werk & Inkomen. Vanaf 1 januari 2027 is iSAM niet langer raadpleegbaar. Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen wordt gewerkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. Dit vertaalt zich in twee projecten:

Samenhang: project 1 regelt wat op korte termijn móét werken. Na afronding van de project 1 wordt de professional ingezet om een structurele inrichting van processen.

Voor project 1 zoeken wij een ervaren senior kwaliteitsmedewerker die een gecombineerde opdracht uitvoert. Resultaat van de opdracht is een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder iSAM, met geborgde continuïteit van dienstverlening en een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.

Belangrijkste resultaten

één gevalideerde proceslijst, dashboard en mijlpalenplanning;

geborgde routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen;

complete uitwerking, tests, instructies en autorisaties voor bedrijfskritische processen;

actueel risico-, besluiten- en knelpuntenoverzicht;

overdracht van tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen naar project 2.

Werkzaamheden

processen vergelijken, valideren en prioriteren;

werksessies begeleiden en proceseigenaren helpen bij complete beschrijvingen;

afhankelijkheden tussen SAM, Zaaksysteem, archivering en werkvoorraad zichtbaar maken;

planning, testen, invoering, risico’s en besluiten bewaken;

kennisoverdracht en overdracht naar beheer organiseren.

Jij bent een doortastende professional die van aanpakken weet en stevig in de schoenen staat. Met jouw scherpe analytische blik en sterke omgevingsbewustzijn breng je mensen moeiteloos samen om complexe uitdagingen te overwinnen. Je handelt proactief, durft besluiten te nemen en schakelt gemakkelijk op verschillende niveaus binnen een dynamische organisatie. Dankzij jouw communicatieve kracht en natuurlijke overtuiging creëer je direct draagvlak voor vernieuwingen.

Minimaal een afgeronde opleiding op mbo-4 niveau.

Minstens 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior kwaliteitsmedewerker of vergelijkbare rol binnen een gemeentelijke organisatie.

Diepgaande affiniteit met processen binnen het gemeentelijk sociaal domein, specifiek binnen Werk & Inkomen.

Beschikbaarheid per november voor minimaal 32 uur per week.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Breng jij de rust, structuur en ervaring mee om deze transitie tot een groot succes te maken? Pak dan nu jouw rol en zet de volgende stap in jouw carrière door direct te solliciteren op deze uitdagende functie binnen de publieke dienstverlening.

- Salary - Guidance - Network of Maandag - Year-end bonus - Maandag academy - Pension

-