Klantmanager Kinderopvangtoeslagenaffaire

Stel je voor dat iemand door de toeslagenaffaire het vertrouwen volledig is verloren en door de bomen het bos niet meer ziet. Als klantmanager brede ondersteuning ben jij de stabiele factor die rust brengt in complexe situaties en gedupeerden helpt om weer perspectief te krijgen. Je brengt hulpvragen op het gebied van financiën, gezin en gezondheid zorgvuldig in kaart en stelt een realistisch plan van aanpak op dat aansluit bij de persoonlijke behoeften van iedere inwoner. Daarbij bied je een luisterend oor zonder vooroordelen, neem je de regie en zorg je ervoor dat inwoners niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Je schakelt de juiste instanties in, zet waar nodig specialistische hulp in, zoals juridische of psychologische ondersteuning, en coördineert de samenwerking met regionale partners en buurgemeenten. Als vast aanspreekpunt bied je gedupeerden houvast en werk je samen met alle betrokken partijen aan een gecoördineerd herstelproces. Zie jij mogelijkheden waar anderen obstakels zien en wil jij bijdragen aan een mensgerichte aanpak? Zet jouw kennis en vaardigheden in als klantmanager brede ondersteuning en draag bij aan een dienstverlening waarin de inwoner centraal staat.

Wat biedt Maandag® jou?:

Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;

Aantrekkelijk salaris binnen cao-gemeenten tussen €3607 - €5662 o.b.v. 40 uur en ervaring;

Persoonlijke begeleiding;

Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep;

Pensioenregeling, vakantiegeld & een dertiende maand;

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.

Wat ga je doen:

Het voeren van intensieve, diepgaande gesprekken met gedupeerden om hun persoonlijke hulpvragen en behoeften helder te achterhalen;

Het opstellen van een realistisch plan van aanpak dat gericht is op herstel en brede ondersteuning op alle levensgebieden;

Het coördineren van de samenwerking met het voorliggend veld en het inschakelen van specialistische hulpverlening zoals schuldhulpverlening en psychologische zorg;

Het onderhouden van nauw contact met buurgemeenten om effectief kennis, ervaringen en regionale best practices uit te wisselen;

Het deelnemen aan intervisies en landelijke bijeenkomsten om de kwaliteit van de dienstverlening continu te waarborgen en te optimaliseren.

Wat neem je mee:

Je beschikt over een relevante hbo-diploma, bij voorkeur in een sociale of maatschappelijke richting;

Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein en met complexe casuïstiek;

Je hebt sterke vaardigheden in het werken met geautomatiseerde administratieve systemen en cliëntvolgsystemen;

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift voor een heldere verslaglegging;

Je hebt aantoonbare ervaring met het voeren van intensieve gesprekken en het opstellen van plannen van aanpak!

- Salary - Guidance - Year-end bonus - Maandag academy - Pension - Travel allowance

De gemeente Sittard-Geleen ligt in het hart van Zuid-Limburg en combineert een rijke historie met een moderne, ondernemende omgeving. Als gemeente zet Sittard-Geleen zich in voor een leefbare omgeving waarin inwoners centraal staan. Samen met inwoners, maatschappelijke organisaties en regionale partners werkt de gemeente aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken en aan een toekomstbestendige stad en dorpen. Werken voor Sittard-Geleen betekent bijdragen aan een gemeente die voortdurend in ontwikkeling is en waar samenwerking en dienstverlening een belangrijke rol spelen.