Medewerker Wmo en Jeugdwet

De telefoon rinkelt en een inwoner vraagt ongerust om ondersteuning. Als medewerker midoffice neem je de tijd om goed te luisteren, breng je de hulpvraag in kaart en zorg je voor duidelijkheid in complexe situaties. Je vormt een belangrijke schakel binnen het sociaal wijkteam en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders met vragen over de Wmo en de Jeugdwet. Je beoordeelt binnenkomende vragen op urgentie en complexiteit, plant keukentafelgesprekken in voor je collega’s en bewaakt de gemaakte afspraken. Daarnaast houd je dossiers zorgvuldig bij, registreer je contactmomenten in het klantencontactsysteem en adviseer je ketenpartners over passende voorliggende voorzieningen. Door goed door te vragen, overzicht te bewaren en helder te communiceren, zorg je ervoor dat inwoners snel bij de juiste ondersteuning terechtkomen. Zo draag je bij aan een toegankelijke en goed georganiseerde dienstverlening binnen het sociaal domein. Is deze functie iets voor jou? Solliciteer dan vandaag nog en zet jouw communicatieve vaardigheden in om inwoners verder te helpen.

Wat biedt Maandag® jou?:

Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;

Aantrekkelijk salaris binnen cao-gemeenten tussen €3607 - €4250 o.b.v. 40 uur;

Persoonlijke begeleiding;

Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep;

Pensioenregeling, vakantiegeld & een dertiende maand;

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.

Wat ga je doen:

Beoordelen en toetsen van binnenkomende ondersteuningsvragen op complexiteit en urgentie;

Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en ketenpartners om de hulpvraag helder te krijgen;

Inplannen van keukentafelgesprekken voor de leden van het sociaal wijkteam;

Bewaken van afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken in het systeem;

Zorgvuldig registreren van informatie en acties in het klantencontactsysteem.

Wat neem je mee:

Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;

Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;

Solide kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek de Wmo en de Jeugdwet;

Sterke digitale vaardigheden en het vermogen om soepel te schakelen tussen diverse computersystemen;

Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

- Salary - Guidance - Year-end bonus - Maandag academy - Pension - Travel allowance

De gemeente Venlo ligt in Noord-Limburg en vormt een belangrijke regionale gemeente met een veelzijdige gemeenschap. Venlo werkt aan een prettige, veilige en leefbare omgeving voor haar inwoners, ondernemers en bezoekers. Daarbij staan samenwerking, dienstverlening en het inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen centraal. Binnen het sociaal domein zet de gemeente zich in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben, met aandacht voor hun persoonlijke situatie en mogelijkheden. Door samen te werken met inwoners, maatschappelijke organisaties en ketenpartners werkt de gemeente aan passende oplossingen die bijdragen aan de zelfredzaamheid en het welzijn van haar inwoners.