Medewerker telefooncentrale

Als medewerker telefooncentrale ben jij vaak het eerste aanspreekpunt van ons ziekenhuis. Je beantwoordt telefoontjes van patiënten, huisartsen en collega's van onze locaties in Rotterdam en Schiedam en zorgt ervoor dat iedere beller snel en vriendelijk wordt geholpen. Dankzij jouw kennis van de organisatie weet je precies naar welke afdeling je iemand doorverbindt en houd je ook in drukke situaties het overzicht. Daarnaast ondersteun je op rustige momenten verschillende poliklinieken. Zo bel je patiënten na die niet op hun afspraak zijn verschenen, verwerk je verwijzingen via ZorgDomein of plan je afspraken in. Hiermee draag je niet alleen bij aan een gastvrije ontvangst, maar ook aan een efficiënte zorgverlening. Goed om te weten De telefooncentrale is in open van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 20.00 uur. Binnen deze tijden draai je verschillende diensten. Je werkt in principe volgens een vast rooster, maar we vragen wel om flexibiliteit als de bezetting daarom vraagt. Natuurlijk houden we zoveel mogelijk rekening met jouw wensen, maar samen zorgen we ervoor dat ook de drukke momenten goed worden opgevangen. Je standplaats is onze Schiedamse ziekenhuislocatie Franciscus Vlietland. Je werkt voor het Franciscus Contact Centrum en dus niet aan een balie of receptie. Er zijn goede doorgroeimogelijkheden naar de functie van baliemedewerker of de opleiding tot doktersassistent. Dus mocht je daar interesse in hebben, ben je hier aan het goede adres! Jouw afdeling Je komt te werken binnen de telefooncentrale van het Franciscus Contact Centrum. Hier zorgen we voor een hoogwaardige en efficiënte telefonische dienstverlening en nemen we zorgmedewerkers van de poli’s zoveel mogelijk werk uit handen, zodat zij zich kunnen richten op de zorg voor de patiënt. Samen met ongeveer tien collega's zorg je ervoor dat iedereen snel en professioneel wordt geholpen. Je werkt daarbij nauw samen met de coördinatoren, de teammanager en afdelingsmanager. Het Franciscus Contact Centrum is volop in ontwikkeling. We werken toe naar één centraal punt voor al het telefonische contact binnen Franciscus. Dat maakt deze functie extra interessant: je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. We zoeken daarom iemand die flexibel is, graag meedenkt, eigenaarschap toont en het leuk vindt om mee te bouwen aan nieuwe werkwijzen. Omdat de afdeling zich blijft ontwikkelen, groeit ook het takenpakket mee. Zo krijg je de kans om actief bij te dragen aan de verdere inrichting van de functie en de afdeling.

Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Je hebt kennis van Office 365 (Word en Excel) en het is fijn als je al bekend bent met het programma Registro. Je bent servicegericht, hebt goede sociale vaardigheden en bent stressbestendig. Ken je al wat medische termen? Dat is een pre!

Salaris volgens FWG 30 van de cao Ziekenhuizen. Dat is minimaal € 2.630,- en maximaal € 3.548,- bruto per maand op basis van 36 uur. Maar ook een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van allebei 8,33%. Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract voor 24 tot 32 uur per week. Een baan in een topklinisch ziekenhuis. Wat dat precies betekent lees je hier . Een fijne werksfeer: bij ons zijn de lijnen kort, communiceren we open met elkaar, zijn we collegiaal en vinden we humor belangrijk! Goede bereikbaarheid van onze locaties. Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden waarin je bijvoorbeeld extra verlof koopt of een fiets aanschaft. Sporten met korting, stoelmassages, yogalessen, vitaalcoaching en nog veel meer !