Medewerker klantenservice

Je beantwoordt (interne) klantvragen schriftelijk en telefonisch en onderneemt actie naar aanleiding van klantvragen. Je biedt alternatieven en adviseert over het beste product. Je handelt klantklachten af. Je signaleert mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de afdeling. Op onze klantenservice werk je samen aan een gezamenlijk doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je helpt de klant bij vragen over producten, bestellingen en retouren. Klanten weten ons telefonisch te vinden, maar ook per e-mail, WhatsApp of chat. Jij gaat op alle kanalen aan de slag. Jouw communicatievaardigheden zijn onovertroffen, je bezorgt de klant de beste web- en winkelervaring en door hem onbezorgd op reis te helpen. Je stuurt de klant niet met een kluitje het riet in maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt.

Bruto maandsalaris tussen € 2.738,- en € 3.442,- (o.b.v. 38 uur en incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%) Prima pensioenregeling Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten Laptop van de ANWB voor het thuiswerken Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 40 km enkele reis).