Business Changemanager

Je hebt je strepen verdiend in productontwikkeling, klantmanagement én strategische verandering. Tijd voor de volgende stap.

Met de invoering van de Wet toekomst pensioenen en onze ambitie richting een toekomstbestendige productorganisatie, bouwen we aan de dienstverlening van morgen. Daarbij staat de doorontwikkeling van onze klantbediening – in lijn met onze visie richting 2030 – centraal. Als business changemanager opereer je op het snijvlak van strategie en executie. Je speelt een sleutelrol in het vormgeven van de visie op klantbediening in onderscheidende proposities en in het realiseren van structurele verbeteringen in onze dienstverlening. Gedij jij goed in een omgeving waar verandering de norm is? Krijg je energie van het realiseren van impact bij klanten én binnen de organisatie? Dan zijn we benieuwd naar je ervaring en motivatie.

klantbehoeften en marktontwikkelingen vertaalt naar toekomstbestendige proposities en oplossingen. onze proposities richting klanten en prospects vertegenwoordigt (o.a. presentaties, demo’s en co-creatie) en signaleert actief marktontwikkelingen en trends. actief klantcontact onderhoudt en input ophaalt bij klanten en prospects ten behoeve van proposities en dienstverlening; proposities ontwikkelt in co-creatie met klanten en stakeholders, zodat deze aansluiten op de praktijk en gezamenlijk draagvlak hebben. schaalbare (multi-client) proposities met aantoonbare businesswaarde ontwikkelt en realiseert; bijdraagt aan de strategische doorontwikkeling van klantbediening in lijn met de visie richting 2030; Regie voert op changes en proposities binnen de changefunnel (epic ownership), inclusief borging in de product- en dienstencatalogus en aansluiting met productorganisatie en operatie;

heb je een afgeronde wo-opleiding aangevuld met een relevante pensioenopleiding; heb je minimaal 7 jaar ervaring met klantrelaties in de pensioensector; heb je ervaring met agile werken en changeprocessen; heb je ervaring in projectmanagement; heb je ervaring met productontwikkeling, strategieformulering en besluitvorming.

Je gaat werken op de afdeling Business Development. Deze ambitieuze afdeling – met 10 betrokken professionals – definieert en duidt klantwensen, marktinzichten en proposities en vertaalt deze naar de organisatie. Met de andere business changemanagers voer je de klantdialoog over verbeteringen van producten en diensten en realiseer je oplossingen voor onze klanten. Je rapporteert aan de manager Business Development.