Helpdeskmedewerker I&A beheerder A | Lister Furkaplateau, Utrecht

Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid en/of verslaving. Wij helpen hen bij het versterken van de eigen regie, draagkracht  en veerkracht, zodat zij een zo gewoon en betekenisvol mogelijk leven kunnen leiden, midden in de maatschappij en altijd naar eigen vermogen.

Als medewerker op de afdeling I&A ben jij, samen met je collega’s, het eerste aanspreekpunt voor alle interne vragen en ICT-problemen binnen Lister. Op de helpdesk draai je telefoon- en maildiensten, beheer je de hardware van de uitgifte tot de administratie, en geef je nieuwe medewerkers een vliegende start via ons introductieprogramma en de Google-cursus. Samen met je team bespreek je wekelijks de lopende meldingen en helpt iedereen elkaar waar nodig. Geen ICT-ervaring? Geen probleem! Affiniteit met techniek is het belangrijkst. Je start rustig met het aannemen en registreren van meldingen via telefoon en TOPdesk, waarna we je takenpakket stap voor stap uitbreiden richting zelfstandige oplossingen. Je directe collega's begeleiden je intensief en er zijn ruime opleidingsmogelijkheden op het gebied van Google, privacy en informatiebeveiliging. Naast de dagelijkse support en administratie is er volop ruimte om mee te werken aan uitdagende projecten binnen de afdeling. Zo blijf je jezelf continu ontwikkelen in een afwisselende functie waarin servicegerichtheid en samenwerken centraal staan. Kennis en ervaring Je bent positief ingesteld, klantgericht en vind het leuk om telefonisch contact te hebben. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je hebt affiniteit met de zorg en ICT. Ervaring met TOPdesk is een pré. Wie zijn wij? Bij Lister begeleiden we mensen met ernstige psychiatrische en/of verslavingsproblemen. De afdeling I&A valt onder het bedrijfsbureau, dat onze locaties ontzorgt zodat de focus volledig op de zorg voor cliënten ligt. Ons team bestaat uit 12 medewerkers en werkt in een informele, plezierige sfeer waarin samenwerking, directe communicatie en eigen initiatief centraal staan. We werken volledig met Google Workspace en eigen Lister-hardware (zoals Chromeboxes, Chromebooks en Google Pixel-smartphones). Hierdoor hebben medewerkers altijd en overal veilig toegang tot het netwerk, wat ons hardwarebeheer overzichtelijk en efficiënt maakt. Lister is een rookvrije organisatie. In onze gebouwen, op onze terreinen en voor de ingang van onze terreinen wordt niet gerookt. Cliënten kunnen roken in hun eigen woonruimte.

Helpdeskmedewerker I&A beheerder A | Lister Furkaplateau, Utrecht 32-36 uur per week

Een open en sociale werkomgeving waar jouw ervaring en denkwijze worden gewaardeerd. Helpdeskmedewerker I&A beheerder A salaris volgens FWG groep 35. Schaal 35 kent een maximum van € 3.560 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Binnen deze schaal word je ingeschaald afhankelijk van opleiding en ervaring. Arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao ggz met een eindejaarsuitkering van 8,33% en opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Uitgebreide scholings- en doorgroeimogelijkheden en een ruime woon/werk-reiskostenvergoeding. In eerste instantie bieden we een jaarcontract, met uitzicht op verlenging. Tot slot bieden we een uitgebreid inwerkprogramma van 4 dagen, waarin je kennis maakt met de organisatie.