Medewerker Klantenteam

Voor onze opdrachtgever, een energiepartner voor de zakelijke markt zijn wij in Almere op zoek naar een Customer Service medewerker. De organisatie onderscheid zich in hun persoonlijke benadering. Zo krijgen klanten hun eigen Accountmanager en wordt er samen gekeken naar behoeftes, wensen en duurzame oplossingen.

Binnen deze rol sta jij klanten te woord. Je zorgt ervoor dat alles in het systeem wordt verwerkt en beantwoord eerstelijns vragen van klanten. Je werkt samen met de Accountmanagers uit de buitendienst en de afdeling Customer Service.

Je geeft directe ondersteuning aan de Accountmanagers. Wanneer zij op kantoor zijn werken jullie veel samen;

Persoonlijke gesprekken voeren met onze klanten en binnenkomende mails en vragen beantwoorden (zij werken niet met scripts);

Order en contractmanagement werkzaamheden. Je stelt contracten op, brengt wijzigingen aan en houdt data bij.

Ervaring binnen een soortgelijke klantgerichte rol;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

Kennis van MS Office en maakt systemen snel eigen

Verantwoordelijkheidsgevoel, resultaat en oplossingsgericht;

Communicatief vaardig, proactief en stressbestendig.

Salaris afhankelijk van kennis en kunde;

24 vakantiedagen

13e maand en Premievrij Pensioen

Veel kansen om je te blijven ontwikkelen en interne trainingen;

Flexibele werktijden.