Medewerker Account Support

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact? Als Medewerker Accountsupport help je onze zakelijke klanten verder, zorg je dat processen soepel verlopen en werk je samen met accountmanagers aan de beste klantbeleving.

Als Medewerker Accountsupport ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden opgelost en denkt actief mee over passende oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met accountmanagers en verschillende interne teams. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Je verwerkt afspraken zorgvuldig in Salesforce, ondersteunt bij orderverwerking en zorgt dat facturatieprocessen goed verlopen. Ook signaleer je commerciële kansen en adviseer je klanten over onze zakelijke producten en diensten. Zo lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.

Zichtbaar werk: jij helpt onze grootste zakelijke klanten elke dag verder. Dankzij jouw ondersteuning verlopen klantprocessen, afspraken en facturatie soepel.

Uitdaging: geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende klantvragen, commerciële kansen en administratieve processen.

Goede sfeer: je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Flexibiliteit: je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons moderne kantoor in Den Haag.

Verantwoordelijkheid: je krijgt veel ruimte om zelfstandig klantvragen op te pakken en verbeteringen aan te dragen.

Ontwikkelkansen: je krijgt volop mogelijkheden om opleidingen te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Je bent klantgericht, neemt initiatief en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden, communiceert helder en denkt in oplossingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en betrokkenheid zorg je voor tevreden klanten en een soepel lopende dienstverlening.

Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.

Je hebt ervaring in een commerciële en/of customer service omgeving. Dit is een pre.

Je hebt ervaring met MS Office.

Je hebt bij voorkeur ervaring met Salesforce.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

Salaris tussen € 2.815,75 en € 3.979,06 bruto per maand bij 37 uur per week.

Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45 netto per maand.

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.

Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

Laptop en smartphone.

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.

Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Je komt terecht in een betrokken team van 12 collega’s. Samen ondersteunen jullie onze keyaccounts en strategische klanten. Het team houdt van aanpakken, schakelt snel en werkt nauw samen met accountmanagers en andere afdelingen binnen onze organisatie. Hard werken staat centraal, maar er is ook veel ruimte voor humor, samenwerking en het vieren van successen.