SMC Specialist (Fixed Access)

Als Operations Specialist Fixed Access analyseer en los je incidenten en structurele problemen op in CPE, wifi en XGS-PON. Je bewaakt prestaties en trends, stemt af met teams en leveranciers en zorgt voor een betrouwbare dienstverlening. Ook draai je mee in de 24/7-consignatiedienst.

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Je bent in control Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch. Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren. Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken. Je zet inzicht om in actie Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie. Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Dit breng jij mee : Je hebt ervaring in een technische operationsomgeving en begrijpt hoe accessnetwerken werken. Jouw specialisme ligt bij CPE, wifi en/of XGS-PON. Je analyseert storingen en met name problemen zorgvuldig, behoudt rust wanneer de druk hoog is en neemt eigenaarschap tot een oplossing is gerealiseerd. Je hebt ervaring met Incident-, Problem- en Performance Management en weet bevindingen duidelijk vast te leggen en op te volgen. Je communiceert makkelijk met collega’s, leveranciers en andere stakeholders. Daarbij werk je proactief, klantgericht en resultaatgericht. Functie-eisen : Ervaring in een technische Operations- of netwerkbeheeromgeving Goede kennis van accessnetwerken Specialisatie in CPE, wifi en/of XGS-PON Ervaring met Incident Management en Problem Management Ervaring met Performance Management, KPI’s en trendanalyses Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels Een proactieve houding en ervaring met het opstellen van plannen van aanpak In staat om stevig en professioneel op te treden richting stakeholders. Bereidheid om deel te nemen aan een 24/7-consignatierooster

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je: Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen €3.590 en €4.488 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027. Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget. Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen. Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw. NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief. Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie. Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen. Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo. Verlof voor je gezin Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.