SMC Specialist (Video & Apps)

Als SMC Specialist Video & Apps bewaak je de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van videodiensten. Je monitort prestaties, signaleert afwijkingen vroegtijdig en onderzoekt verstoringen. Met monitoring-, log- en videodata maak je klantimpact inzichtelijk en werk je aan herstel en verbeteringen.

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Je bent in control Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch. Je bent part of the team Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten. Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken. Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren. Je zet inzicht om in actie Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie.

Je hebt ervaring met monitoring, loganalyse en het interpreteren van data om performance en klantimpact te beoordelen. Je herkent trends, onderzoekt oorzaken van verstoringen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. Je werkt zorgvuldig, analytisch, zelfstandig en blijft effectief onder tijdsdruk. Je communiceert helder en werkt graag samen met incidentmanagers en technische teams. Je bent bekend met een dynamische, operationele omgeving waar dingen snel kunnen veranderen en bent flexibel in werktijden. Deelname aan een consignatiedienst kan onderdeel van je werk zijn. Functie-eisen Je hebt ervaring in een operationele, technische of service-managementomgeving, bijvoorbeeld met monitoring, incidentanalyse of het verbeteren van dienstverlening. Je werkt graag met data en vertaalt inzichten naar concrete conclusies en verbeteracties. Je kunt technische vraagstukken structureren en herkent patronen, verbanden en afwijkingen in data. Je hebt affiniteit met videodiensten, technologie en klantbeleving. Je kent termen als DVB-C, MPEG-4, CDN, HEVC en OTT, of bent gemotiveerd om je hierin verder te verdiepen. Ervaring met monitoring, loganalyse en het bewaken van videokwaliteit, bijvoorbeeld met Grafana, Elasticsearch, Kibana en Conviva, is een pré. Ervaring met queries, dashboards of ad-hoc data-analyse is een pré. Je communiceert helder en werkt prettig samen met technische en niet-technische stakeholders.

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je: Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen €3.590 en €4.488 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027. Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget. Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen. Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw. NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief. Je eigen feestdagen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn. Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo. Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.