Casusregisseur Toeslagenaffaire

Als casusregisseur ben jij het vaste en vertrouwde aanspreekpunt voor gezinnen die de dupe zijn geworden van de toeslagenaffaire. Voor deze huishoudens voelt het dagelijks leven vaak als een doolhof vol financiële stress en ingewikkelde problemen. Je stapt naar voren om rust en overzicht te brengen en begeleidt ouders en kinderen stap voor stap naar herstel. Zo help je hen de regie over hun eigen leven terug te krijgen en te bouwen aan een stabiele en zorgeloze toekomst.

Het opbouwen van een sterke vertrouwensband door open en eerlijke gesprekken.

Het in kaart brengen van hulpvragen op het gebied van zorg, inkomen en wonen.

Het coördineren van een sluitend hulpaanbod dat precies aansluit bij wat het gezin nodig heeft.

Het bieden van praktijkgerichte ondersteuning bij ingewikkelde financiële vraagstukken en schulden.

Het nauw samenwerken met ketenpartners en diverse instanties voor een spoedige aanpak.

Als casusregisseur duik je elke dag in de praktijk om het verschil te maken voor gezinnen die vastlopen. Je stapt binnen in complexe situaties, brengt rust en pakt de regie over financiën en zorg. Dit is een rol waarin je niet alleen directe impact maakt op iemands levensgeluk, maar waarin je ook jezelf continu ontwikkelt door te schakelen met diverse ketenpartners en maatschappelijke vraagstukken op te lossen.

Je bouwt een sterke vertrouwensband op met gedupeerde ouders en kinderen door open, eerlijke communicatie en motiverende gespreksvoering.

Je inventariseert grondig op welke leefgebieden, zoals inkomen, zorg en huisvesting, er aanvullende ondersteuning nodig is.

Je voert de volledige casusregie en coördineert een sluitend en passend hulpaanbod dat naadloos aansluit bij de situatie van het gezin.

Je biedt praktische begeleiding bij ingewikkelde financiële vraagstukken en ondersteunt gericht bij schuldhulpverlening.

Je schakelt en bemiddelt met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en externe ketenpartners om de hulpverlening soepel te stroomlijnen.

Zo zorg je er samen voor dat gezinnen weer stevig in hun schoenen staan en met een gerust hart vooruitkijken naar een stabiele toekomst.

Jij beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en weet met jouw warme en respectvolle houding snel het vertrouwen te winnen van mensen in kwetsbare posities. Je blijft rustig en professioneel, zelfs wanneer je te maken krijgt met sterke weerstand of complexe multiproblematiek. Dankzij jouw stressbestendigheid houd je moeiteloos het overzicht in hectische situaties. Je bent een verbinder pur sang die met een open blik kijkt naar iemands persoonlijke situatie en altijd zoekt naar de beste oplossing.

Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding en hebt ten minste 3 jaar aantoonbare werkervaring als casusregisseur of consulent binnen het sociaal domein.

Je hebt ruime ervaring met het begeleiden van inwoners met ingewikkelde financiële problematiek en schuldhulpverlening.

Je bent vaardig in het werken met systemen, waarbij ervaring met de Suite voor Sociaal Domein een grote pré is.

Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en bereid om hybride en op locatie te werken.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

- Salary - Guidance - Year-end bonus - Working hybride - Pension - Travel allowance

De stad heeft zich ontwikkeld van een relatief kleine plaats tot een stedelijk centrum met diverse woonwijken, winkelgebieden en bedrijventerreinen. Binnen de gemeentelijke organisatie werken ruim duizend medewerkers aan uiteenlopende maatschappelijke, ruimtelijke en bestuurlijke vraagstukken. De gemeente staat voor belangrijke uitdagingen op het gebied van woningbouw, duurzaamheid, mobiliteit en leefbaarheid. Daarbij wordt nauw samengewerkt met inwoners, ondernemers, maatschappelijke organisaties en regionale partners om de stad verder te ontwikkelen en de dienstverlening te verbeteren.