Expert Engineer Tech Extended Services

Als Expert Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten. Je bewaakt tickets, neemt regie bij escalaties en ondersteunt collega’s bij lastige storingen. Ook draag je bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten.

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren. Je bent in control Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch. Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren. Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken. Je bent part of the team Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Dit breng jij mee : Je combineert diepgaande netwerkkennis met een klantgerichte en rustige aanpak. Complexe technische vraagstukken analyseer je snel, waarna je helder communiceert over oplossing, voortgang en mogelijke risico’s. Je neemt eigenaarschap, durft tijdig te escaleren en helpt collega’s graag verder met jouw kennis. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking met stakeholders, leveranciers en andere supportteams. Zo verbeter je niet alleen de dienstverlening van vandaag, maar bouw je ook mee aan die van morgen. Functie-eisen Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT. Je hebt aantoonbare ervaring met troubleshooting en incidentmanagement. Je hebt ervaring met complexe netwerk- en telecomomgevingen. Je kent relevante protocollen, zoals BGP, IPVPN, SIP, ISDN, TCP/IP, RTP, DSL en Ethernet. Je hebt kennis van routers, switches, firewalls, internetdiensten en vaste verbindingen. Je beschikt bij voorkeur over certificeringen, zoals CCNA, CCNP en/of Fortinet. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je: Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen €4.092 en €5.100 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027. Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget. Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen. Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw. NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief. Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie. Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.