Medewerker KCC Gemeente

Jij helpt de burger verder, door jouw aandacht voor kwaliteit! Als KCC medewerker bij een gemeente in Friesland ben je hét visite kaartje van de gemeente. Een groot onderdeel van je takenpakket bestaat uit het draaien van telefoondiensten en mailverkeer. Met jouw communicatieve skills en vlotte babbel kun jij de burger verder helpen. Indien nodig schakel je door naar de juiste afdeling binnen de gemeente. In deze dynamische rol ontvang je een breed scala aan vragen en verzoeken, waarbij je constant schakelt tussen verschillende onderwerpen. Verder draag je zorg voor de administratieve afhandeling van diverse zaken en voer je lichte administratieve taken uit. Waar we jou blij mee maken.

Een marktconform salaris op basis van CAO Maandag® (€2600- €3750); Een reiskostenvergoeding van netto € 0,23 per kilometer of een Leaseauto incl. laadpas; 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen; Eindejaarsuitkering; Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Maandag® Academy; Vrijblijvende netwerkbijeenkomsten van club Maandag®; Persoonlijke begeleiding van een Talent Manager.

Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon, e-mail, balie of chat; Beantwoorden en afhandelen van veelgestelde vragen; Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste afdeling; Registreren en verwerken van meldingen en aanvragen in het systeem; Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten; Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten in dienstverlening; Bijdragen aan een klantgerichte en gastvrije dienstverlening.

We zijn op zoek naar een professional met empathie, inlevingsvermogen en een passie voor de klantenservice. Waar wij verder heel blij van worden:

Minimaal één jaar ervaring als KCC medewerker binnen een Gemeente is vereist; Je beschikt over uitmuntende gespreksvaardigheden: luisteren, samenvatten, doorvragen; Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden, afhankelijk van de personeelsbezetting (minimaal 24 uur).

- Salary - Guidance - Network of Maandag - Year-end bonus - Lease car - Maandag academy

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.